سياسة الخصوصية

المادة 1 (بنود جمع المعلومات الشخصية وطرق جمعها)

1. تقوم "الشركة" بجمع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة.

• البنود المطلوبة إلزاميًا: عنوان البريد الإلكتروني، سجلات الدخول، ملفات تعريف الارتباط (Cookie)، عنوان IP الخاص بالدخول.
• البنود الاختيارية: معرّف تيليجرام، عنوان محفظة TRON المراد مراقبتها، رقم الهاتف لاستقبال الإشعارات.
• البنود التي يتم جمعها من الأعضاء الأفراد عند استخدام خدمات/ميزات معينة (الخاضعون للتحقق من الهوية KYC): الاسم القانوني الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، معلومات إثبات الهوية المقدمة (مشفّرة)، مستندات إثبات محل الإقامة.
• البنود التي يتم جمعها للتحقق من الأعضاء من الشركات واستخدام خدمات B2B عند استخدام خدمات/ميزات معينة: الاسم الرسمي للشركة/الجهة، النطاق (Domain) الرسمي للشركة، رقم التسجيل الضريبي للنشاط التجاري (Tax ID)، مستندات إثبات الشركة (نسخة ممسوحة ضوئيًا من شهادة التسجيل التجاري أو ترخيص تأسيس الشركة)، اسم الممثل/الشخص المسؤول وبيانات التواصل الخاصة به.

2. طرق الجمع: التسجيل كعضو على الموقع الإلكتروني، الإنشاء والجمع التلقائي أثناء استخدام الخدمة، ربط بوت تيليجرام، استفسارات خدمة العملاء.

المادة 2 (أغراض جمع واستخدام المعلومات الشخصية)

تستخدم "الشركة" المعلومات الشخصية التي تجمعها للأغراض التالية.

• إدارة الأعضاء: إنشاء الحساب، التحقق من الهوية، منع الحصول المكرر أو الاحتيالي على المزايا المجانية (سوء الاستخدام) من خلال حسابات متعددة.
• تقديم الخدمة: الكشف الفوري عن محافظ TRON وإرسال الإشعارات عبر القنوات المُعدّة (البريد الإلكتروني، تيليجرام، Webhook، الرسائل النصية القصيرة SMS، وغيرها).
• الدفع وإدارة الأرصدة: التحقق من سجل مدفوعات TRX/USDT، إدارة خصم الرصيد المتبقي.
• دعم العملاء وتحسين الخدمة: الرد على الاستفسارات، إرسال تحديثات الخدمة والإشعارات الهامة، تثبيت استقرار النظام.
• التحقق من الأعضاء من الشركات وإدارة B2B: تأكيد أهلية الشركة، التحقق من كيان الشركة عن طريق مطابقة شهادة التسجيل التجاري، تطبيق باقات أسعار خاصة بـB2B، وإصدار الفواتير الضريبية/المستندات الداعمة.

المادة 3 (تفويض معالجة المعلومات الشخصية وتقديمها لأطراف ثالثة)

1. لا تقوم "الشركة" بتقديم المعلومات الشخصية لأي جهة خارجية دون موافقة المستخدم، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو بناءً على طلب من جهة تحقيق وفقًا للإجراءات المنصوص عليها قانونًا لأغراض التحقيق.

2. من أجل تسيير الخدمة بسلاسة، تقوم "الشركة" بتفويض معالجة المعلومات الشخصية إلى الجهات الخارجية المتخصصة التالية.

• Mailgun / Amazon Web Services: إرسال إشعارات البريد الإلكتروني ورسائل التحقق الخاصة بالخدمة.
• Cloudflare / Vultr: تشغيل البنية التحتية العالمية للخوادم، وأمن الشبكة، والحماية من هجمات DDoS.
• Google LLC: تحليل إحصاءات الموقع الإلكتروني (Google Analytics) وخدمات الإعلانات المخصصة.

المادة 4 (النقل خارج البلاد وتخزين البيانات)

تستخدم "الشركة" خوادم خارجية (مثل Vultr Japan وغيرها) لتقديم الخدمة عالميًا وتأمين البنية التحتية، وقد تتم معالجة وتخزين البيانات المجمّعة على خوادم خارج البلاد وفقًا لمعايير تشفير صارمة.

المادة 5 (فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية واستخدامها)

1. يتم إتلاف المعلومات الشخصية للمستخدم من حيث المبدأ فورًا عند إلغاء العضوية أو عند تحقيق الغرض من جمعها واستخدامها.

2. غير أنه في حال وجود ضرورة للاحتفاظ بها بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة أو السياسات الداخلية للشركة، سيتم حفظ المعلومات بأمان للمدد المحددة أدناه قبل إتلافها.

• قانون حماية أسرار الاتصالات: سجلات الدخول (سجلات تسجيل الدخول، عنوان IP، وغيرها) - 3 أشهر
• منع سوء الاستخدام (سياسة داخلية): الاحتفاظ بقيم التجزئة (Hash) للبريد الإلكتروني لمدة 6 أشهر بعد إلغاء العضوية لمنع إعادة التسجيل العشوائي للحصول على المزايا المجانية وسوء الاستخدام
• منع سوء الاستخدام (سياسة داخلية): الاحتفاظ بقيم التجزئة المشفّرة (Hash) لعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المحفظة لمدة 6 أشهر بعد إلغاء العضوية لمنع إعادة التسجيل العشوائي للحصول على المزايا المجانية، والاستفادة المكررة عبر نفس المحفظة، وسوء الاستخدام
• سجلات التحقق من الهوية (KYC) / التحقق من الشركات: سجلات مكافحة غسل الأموال (AML) والقوانين ذات الصلة، وسجلات التحقق من أهلية الشركة - سنة واحدة بعد إلغاء العضوية أو استكمال التحقق (يقتصر على مقدم الطلب المعني)
• القانون الأساسي للضرائب الوطنية / قانون ضريبة الشركات: السجلات والمستندات الداعمة المتعلقة بالمعاملات (شهادة التسجيل التجاري، الفواتير الضريبية، سجل المدفوعات، وغيرها) - 5 سنوات
• قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وغيرها: سجلات العقود أو سحب الاشتراك، الدفع، وتوريد السلع وغيرها - 5 سنوات

المادة 6 (تشغيل ملفات تعريف الارتباط (Cookie) ورفضها)

يمكن للمستخدم من خلال إعدادات خيارات متصفح الويب السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط، أو المطالبة بالتأكيد عند حفظ كل ملف تعريف ارتباط، أو رفض حفظ ملفات تعريف الارتباط. إلا أنه في حال رفض حفظ ملفات تعريف الارتباط، قد يكون هناك قيود على استخدام بعض الخدمات.

المادة 7 (الإجراءات التقنية لحماية المعلومات الشخصية)

1. تقوم "الشركة" بتشفير كلمات مرور المستخدمين والمعلومات الرئيسية وتخزينها وإدارتها.

2. تقوم "الشركة" بتشغيل أحدث جدران الحماية وأنظمة الأمان لمنع تسرب المعلومات الشخصية بسبب الاختراق أو الفيروسات.

المادة 8 (حقوق المستخدم)

يمكن للمستخدم في أي وقت الاطلاع على معلوماته الشخصية أو تعديلها، ويمكنه سحب موافقته على استخدام معلوماته الشخصية من خلال إلغاء العضوية.